¿Qué tipo de soporte técnico y atención a la clientela proporcionan a las empresas?
Aunque hay que tener en cuenta que hay un gran abanico de opciones, nos podemos encontrar con que habitualmente las empresas encargadas de la distribución del software vinculado a la CAE cuentan con una atención a la clientela proactiva para garantizar un uso adecuado de la herramienta, con personal especializado para guiar adecuadamente según las necesidades.
Este servicio se ofrece especialmente con el objetivo de asegurar el éxito de la plataforma y conocer las posibles mejoras que pudieran ser necesarias. Además, estos servicios de apoyo se ofrecen habitualmente en varios idiomas y en diferentes soportes, ya sea, dependiendo de la plataforma, a través de la solicitud de ayuda mediante correo electrónico o llamada.